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Ver precios y packs¿Cómo funciona el sistema de créditos?
Los créditos se miden en horas de audio: si compras 1 hora de créditos, puedes transcribir hasta 60 minutos de audio, y un archivo de 15 minutos consume 15 minutos de crédito. Los créditos no caducan nunca y tus horas disponibles aparecen en la página de transcripción.
¿Qué formatos de audio soportáis?
Audio: MP3, M4A, WAV, OGG, OPUS (notas de voz de WhatsApp), FLAC, AAC, WebM, AMR, AIFF, CAF y WMA. Vídeo: MP4, MOV, M4V, MKV, AVI y 3GP (usamos solo el audio). Tamaño máximo por archivo: 500 MB.
¿Cuánto tarda en procesarse una transcripción?
Unos minutos en la mayoría de los audios; los más largos tardan algo más. El proceso incluye la transcripción del audio y el análisis y el resumen del texto, y el resultado aparece en la misma página en cuanto termina.
¿Guardáis mis archivos de audio?
No. El audio solo se usa para transcribirlo y se borra de nuestros servidores al terminar. Para transcribir y analizar, el audio y el texto pasan por los servicios de OpenAI y Anthropic. Guardamos el texto transcrito, los resúmenes y las tareas extraídas; si quieres que borremos tus transcripciones, escríbenos a hola@vocap.io. Más detalles en la Política de Privacidad.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los créditos prepagados no son reembolsables, excepto en casos de error técnico que impida usar el servicio, cobro duplicado por error o fallo en el procesamiento causado por nuestro sistema. Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 7 días siguientes a la compra, escribiendo a hola@vocap.io.
¿La transcripción es 100% precisa?
No. Ninguna transcripción automática lo es. Lo que más influye en el resultado es la grabación: con buen audio, poco ruido de fondo y habla clara, el texto necesita muy pocos retoques. Recomendamos revisar siempre la transcripción.
¿Puedo usar VOCAP para transcribir llamadas?
Solo puedes transcribir grabaciones de llamadas si todos los participantes han dado su consentimiento. Eres responsable de cumplir con las leyes de tu jurisdicción, y no nos hacemos responsables del uso ilegal de la plataforma.
¿Ofrecéis planes para empresas?
VOCAP funciona con packs de horas de pago único, sin suscripción. El pack más grande es de 30 horas (39,99 €, 1,33 € la hora) y puedes comprar varios. Si tu equipo necesita más volumen, escríbenos a hola@vocap.io contándonos cuántas horas al mes transcribís y lo vemos.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Envía un email a hola@vocap.io desde el correo con el que te registraste pidiendo la eliminación de tu cuenta y la procesaremos en 48 horas. Los créditos no utilizados se pierden al eliminar la cuenta (no son reembolsables).
¿Tenéis app móvil?
No tenemos app nativa, pero la web funciona en el navegador del móvil (Safari, Chrome) y puedes añadirla a tu pantalla de inicio como si fuera una app.