Bienvenido a VOCAP. Al acceder o utilizar nuestro servicio, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el servicio.
1. Definiciones
- "Servicio": La plataforma VOCAP y todos sus componentes
- "Usuario" o "tú": La persona o entidad que usa el Servicio
- "Nosotros", "nuestro": VOCAP y sus operadores
- "Cuenta": Tu registro personal en el Servicio
- "Contenido": Archivos de audio, transcripciones y datos que subes o generas
- "Créditos": Unidades prepagadas medidas en horas de audio
2. Aceptación de los Términos
Al registrarte, acceder o usar VOCAP, confirmas que:
- Tienes al menos 16 años de edad
- Tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
- Aceptas cumplir con estos Términos y todas las leyes aplicables
- Toda la información que proporcionas es veraz y precisa
3. Descripción del Servicio
3.1. Funcionalidades
VOCAP ofrece:
- Transcripción automática: Conversión de audio a texto usando Whisper AI
- Resúmenes inteligentes: Análisis y síntesis de contenido con Claude AI
- Extracción de tareas: Identificación automática de action items
- Almacenamiento de transcripciones: Acceso a tu historial
3.2. Disponibilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:
- Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores
- Corrección de todos los defectos
- Ausencia de virus o componentes dañinos
4. Registro de Cuenta
4.1. Creación de Cuenta
Para usar el Servicio, debes:
- Proporcionar una dirección de correo electrónico válida
- Crear una contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales
4.2. Responsabilidad de la Cuenta
Eres responsable de:
- Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
- Mantener la seguridad de tu contraseña
- Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
5. Créditos y Pagos
5.1. Sistema de Créditos
| Paquete | Precio | Coste por Hora |
|---|---|---|
| 1 hora | 2.99€ | 2.99€/h |
| 5 horas | 12.99€ | 2.60€/h |
| 10 horas | 19.99€ | 2.00€/h |
| 25 horas | 44.99€ | 1.80€/h |
5.2. Uso de Créditos
- Los créditos se consumen en función de la duración del audio procesado
- Un archivo de 30 minutos consume 0.5 horas (30 minutos) de crédito
- Los créditos no utilizados permanecen en tu cuenta indefinidamente
- Los créditos no son reembolsables ni transferibles
5.3. Procesamiento de Pagos
- Todos los pagos se procesan mediante Stripe
- Los precios están en Euros (EUR) e incluyen IVA cuando aplique
- Los créditos se añaden inmediatamente tras confirmación del pago
- Recibirás un recibo por email para cada transacción
5.4. Política de Reembolsos
Los créditos prepagados NO son reembolsables, excepto en las siguientes circunstancias:
- Error técnico demostrable que impida el uso del servicio
- Cobro duplicado por error
- Fallo en el procesamiento de transcripciones debido a nuestro sistema
Solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de 7 días desde la compra.
6. Uso Aceptable
6.1. Uso Permitido
Puedes usar el Servicio para:
- Transcribir reuniones, entrevistas, conferencias de trabajo
- Generar resúmenes de contenido de audio propio o autorizado
- Extraer información de archivos de audio legítimos
- Uso personal, académico o empresarial legítimo
6.2. Uso Prohibido
Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO usar el Servicio para:
- ❌ Transcribir contenido con derechos de autor sin autorización
- ❌ Grabar o transcribir conversaciones sin consentimiento de los participantes
- ❌ Procesar contenido ilegal, difamatorio, abusivo u obsceno
- ❌ Realizar ingeniería inversa o descompilar el Servicio
- ❌ Usar bots, scrapers o automatización no autorizada
- ❌ Revender o redistribuir el acceso al Servicio
- ❌ Sobrecargar intencionadamente nuestros servidores
- ❌ Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- ❌ Subir malware, virus o código malicioso
6.3. Contenido del Usuario
Eres el único responsable de:
- La legalidad del contenido que subes
- Obtener todos los permisos y consentimientos necesarios
- Cumplir con leyes de privacidad y protección de datos
- No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
7. Propiedad Intelectual
7.1. Tu Contenido
- Tú conservas todos los derechos sobre el audio que subes
- Tú conservas todos los derechos sobre las transcripciones generadas
- Nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido solo con el fin de proporcionar el Servicio
7.2. Nuestro Contenido
VOCAP y todo su contenido (diseño, código, logos, marca) son propiedad nuestra y están protegidos por:
- Derechos de autor
- Marcas registradas
- Patentes y secretos comerciales
7.3. Tecnología de Terceros
El Servicio utiliza:
- Whisper AI (OpenAI) - Sujeto a los términos de OpenAI
- Claude AI (Anthropic) - Sujeto a los términos de Anthropic
8. Privacidad y Protección de Datos
Tu privacidad es importante. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo:
- Recopilamos y usamos tu información
- Protegemos tus datos
- Cumplimos con el RGPD
- Eliminamos archivos de audio tras procesamiento
9. Limitaciones de Uso
9.1. Límites Técnicos
| Límite | Valor |
|---|---|
| Tamaño máximo de archivo | 25 MB (tras compresión) |
| Formatos soportados | MP3, WAV, MP4, WebM, M4A, OGG, FLAC, AAC |
| Duración máxima | Sin límite (sujeto a créditos) |
| Transcripciones simultáneas | 1 por cuenta |
9.2. Uso Justo
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender cuentas que:
- Realicen un uso excesivo o abusivo del servicio
- Afecten negativamente el rendimiento para otros usuarios
- Violen estos Términos de alguna manera
10. Suspensión y Terminación
10.1. Por tu parte
Puedes:
- Dejar de usar el Servicio en cualquier momento
- Solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un email a hola@vocap.io
- Los créditos no utilizados se perderán al eliminar tu cuenta
10.2. Por nuestra parte
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Violas estos Términos
- Usas el Servicio de manera fraudulenta o ilegal
- No pagas por servicios adquiridos
- Recibes múltiples quejas de otros usuarios
- Lo requerimos por orden judicial o regulatoria
11. Limitación de Responsabilidad
11.1. Precisión de Transcripciones
Aunque utilizamos tecnología de vanguardia (Whisper AI):
- No garantizamos 100% de precisión en las transcripciones
- La calidad depende de factores como acento, ruido de fondo, calidad del audio
- Eres responsable de revisar y verificar las transcripciones
11.2. Exclusión de Garantías
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:
- Garantías de comerciabilidad
- Adecuación para un propósito particular
- No infracción
- Ausencia de virus o código malicioso
11.3. Limitación de Daños
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
VOCAP NO será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, ya sea en una acción contractual, agravio (incluyendo negligencia) o de otro tipo, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a VOCAP, sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto derivado de:
- Tu uso del Servicio
- Tu violación de estos Términos
- Tu violación de los derechos de terceros
- Tu contenido o conducta en el Servicio
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en los tribunales de Madrid, España.
14. Resolución de Disputas
14.1. Proceso de Reclamación
Antes de iniciar cualquier acción legal, debes:
- Enviarnos una notificación escrita de la disputa a hola@vocap.io
- Esperar 30 días para que intentemos resolver amistosamente
- Proporcionar detalles completos de tu reclamación
14.2. Mediación
Si no podemos resolver la disputa amistosamente, ambas partes aceptan intentar la mediación antes de proceder a litigio.
15. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos mediante:
- Email a tu dirección registrada
- Aviso destacado en la plataforma
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
Tu uso continuado del Servicio después de la notificación constituye tu aceptación de los nuevos Términos.
16. Disposiciones Generales
16.1. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y VOCAP.
16.2. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, esa disposición se eliminará y las disposiciones restantes seguirán en vigor.
16.3. No Renuncia
Nuestro fracaso en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.
16.4. Cesión
No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.
16.5. Avisos
Todos los avisos legales deben enviarse a:
- Email Legal: hola@vocap.io
- Email Soporte: hola@vocap.io
17. Contacto
📧 ¿Preguntas sobre los Términos?
Email Legal: hola@vocap.io
Email General: hola@vocap.io
Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 5 días laborables
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