Política de Privacidad

VOCAP ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de transcripción automática.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información de Cuenta

Cuando te registras en VOCAP, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico y nombre (si lo indicas): Para crear y gestionar tu cuenta
• Acceso a la cuenta: El registro y el inicio de sesión los gestiona Clerk, nuestro proveedor de autenticación. Tus credenciales (por ejemplo, la contraseña si usas una) las guarda Clerk; VOCAP no las guarda.
• Fecha de registro: Para administración de la cuenta

1.2. Archivos de Audio

Para proporcionar nuestro servicio de transcripción:

• Archivos de audio/vídeo: Que subes para transcribir
• Duración del archivo: Para calcular el consumo de créditos
• Formato del archivo: Para procesamiento técnico

Si eliges un audio y antes tienes que crear la cuenta o pagar, ese audio se queda guardado solo en tu navegador (no en nuestros servidores) para seguir con él al volver. Se borra al usarlo o al cerrar sesión, y pasadas 2 horas deja de usarse. Más detalles en la Política de Cookies.

1.3. Transcripciones y Análisis

Almacenamos:

• Texto transcrito: El resultado de la transcripción de tu audio
• Resúmenes generados: Los resúmenes inteligentes creados por IA
• Tareas extraídas: Las action items identificadas en tu contenido
• Metadatos: Nombre del archivo, fecha, duración, coste

1.4. Información de Uso

• Datos de uso del servicio: Créditos consumidos, número de transcripciones
• Información técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo
• Registros técnicos (logs): Peticiones al servidor, con la dirección IP, y errores

1.5. Información de Pago

• Información de facturación: Procesada directamente por Stripe
• Historial de transacciones: Para registro contable

1.6. Origen del Registro

Cuando llegas a VOCAP por primera vez, la web guarda en tu navegador (vocap_ft) de dónde llegaste. Si te registras, se guarda en tu cuenta y también lo recibe Clerk al crear la cuenta:

• Página de entrada: La primera página de VOCAP que visitaste
• Origen: El dominio de la web desde la que llegaste, si viniste desde otra web
• Campaña: Los parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaign del enlace, si los tenía
• Fecha y hora de esa primera visita y el idioma de la página

Lo usamos para saber qué canales traen registros.

1.7. Formulario de Contacto

Si nos escribes desde el formulario de contacto, tu nombre, tu email, el asunto, el mensaje y la dirección IP desde la que lo envías nos llegan por email a hola@vocap.io. Los usamos para responderte.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1. Proporcionar el Servicio

• Procesar y transcribir tus archivos de audio
• Generar resúmenes y extraer tareas con IA
• Gestionar tu cuenta y créditos
• Enviarte por email la confirmación de cada compra

2.2. Mejorar el Servicio

• Análisis de uso para mejorar la plataforma
• Optimizar la precisión de la transcripción
• Desarrollar nuevas características

2.3. Comunicación

• Enviar actualizaciones importantes del servicio
• Responder a tus consultas de soporte y a los mensajes del formulario de contacto
• Notificaciones de seguridad de la cuenta

2.4. Emails Comerciales

A las personas registradas les enviamos algunos emails sobre VOCAP:

• Activación: Hasta tres emails en los primeros días tras registrarte, si aún no has transcrito ni comprado nada
• Recordatorio de compra: Si empiezas un pago y no lo terminas
• Cupón VUELVE10: Un descuento del 10 % cuando te quedas sin horas

Cada uno de estos emails incluye un enlace para darte de baja (/baja). Si te das de baja, guardamos que lo has hecho y la fecha, para no volver a escribirte.

2.5. Seguridad y Prevención de Fraude

• Proteger contra accesos no autorizados
• Detectar y prevenir actividad fraudulenta
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información con Terceros

3.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el servicio:

• Clerk: Para el registro y el inicio de sesión (recibe tu email, tu nombre si lo indicas y el origen del registro)
• OpenAI (Whisper): Para transcripción de audio (recibe el audio)
• Anthropic (Claude): Para análisis y resúmenes inteligentes (recibe el texto transcrito)
• Stripe: Para procesamiento de pagos
• Google (Google Analytics y Google Tag Manager): Para estadísticas de uso de la web
• Railway: Para alojamiento de la aplicación y de la base de datos
• Hostinger: Servidor de correo (SMTP) con el que enviamos los emails

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de protección de datos.

3.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por:

• Orden judicial o citación legal
• Cumplimiento de leyes aplicables
• Protección de nuestros derechos legales
• Prevención de fraude o actividades ilegales

3.3. NO Vendemos Datos

4. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

4.1. Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Inicio de sesión con Clerk: Nuestro servidor comprueba cada petición con un token firmado (JWT) emitido por Clerk
• Límite de peticiones: Por dirección IP, para prevenir abusos

4.2. Seguridad Operacional

• Protección del inicio de sesión: La gestiona Clerk
• Registros técnicos (logs): Para detectar errores y abusos
• Eliminación automática: De archivos de audio tras procesamiento
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a los datos

4.3. Base de Datos

• PostgreSQL: Alojado en Railway
• Control de acceso: Solo se accede con credenciales

5. Retención de Datos

6. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y leyes de protección de datos, tienes derecho a:

6.1. Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

6.2. Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta en tu cuenta.

6.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales.

6.4. Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

6.5. Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. Para dejar de recibir los emails comerciales, usa el enlace de baja que incluye cada uno.

6.6. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:

• Email: hola@vocap.io
• Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1. Cookies Esenciales

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Sesión (Clerk): Para mantener tu sesión iniciada

7.2. Cookies Analíticas

• Google Analytics: Para entender cómo se usa el servicio. Lo cargamos a través de Google Tag Manager.

7.3. Almacenamiento del Navegador

La web guarda en tu navegador el origen de tu primera visita (apartado 1.6), marcas para no contar dos veces un registro o una compra en la analítica y, si hace falta, el audio que elegiste mientras creas la cuenta o pagas (apartado 1.2).

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio. El detalle está en la Política de Cookies.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y proveedores de servicios pueden estar ubicados en diferentes países:

• Estados Unidos: OpenAI, Anthropic, Stripe, Clerk y Google
• Railway: Aloja la aplicación y la base de datos

Todas las transferencias internacionales cumplen con el RGPD mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC)
• Medidas de seguridad adicionales

9. Menores de Edad

VOCAP no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" arriba

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos: