Política de Privacidad

VOCAP ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de transcripción automática.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información de Cuenta

Cuando te registras en VOCAP, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico: Para crear y gestionar tu cuenta
• Contraseña cifrada: Para proteger tu cuenta (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
• Fecha de registro: Para administración de la cuenta

1.2. Archivos de Audio

Para proporcionar nuestro servicio de transcripción:

• Archivos de audio/vídeo: Que subes para transcribir
• Duración del archivo: Para calcular el consumo de créditos
• Formato del archivo: Para procesamiento técnico

1.3. Transcripciones y Análisis

Almacenamos:

• Texto transcrito: El resultado de la transcripción de tu audio
• Resúmenes generados: Los resúmenes inteligentes creados por IA
• Tareas extraídas: Las action items identificadas en tu contenido
• Metadatos: Nombre del archivo, fecha, duración, coste

1.4. Información de Uso

• Datos de uso del servicio: Créditos consumidos, número de transcripciones
• Información técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo
• Logs de seguridad: Intentos de inicio de sesión, acciones importantes

1.5. Información de Pago

• Información de facturación: Procesada directamente por Stripe
• Historial de transacciones: Para registro contable

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1. Proporcionar el Servicio

• Procesar y transcribir tus archivos de audio
• Generar resúmenes y extraer tareas con IA
• Gestionar tu cuenta y créditos
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus transcripciones

2.2. Mejorar el Servicio

• Análisis de uso para mejorar la plataforma
• Optimizar la precisión de la transcripción
• Desarrollar nuevas características

2.3. Comunicación

• Enviar actualizaciones importantes del servicio
• Responder a tus consultas de soporte
• Notificaciones de seguridad de la cuenta

2.4. Seguridad y Prevención de Fraude

• Proteger contra accesos no autorizados
• Detectar y prevenir actividad fraudulenta
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información con Terceros

3.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el servicio:

• OpenAI (Whisper): Para transcripción de audio
• Anthropic (Claude): Para análisis y resúmenes inteligentes
• Stripe: Para procesamiento de pagos
• Railway/Supabase: Para alojamiento de base de datos

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de protección de datos.

3.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por:

• Orden judicial o citación legal
• Cumplimiento de leyes aplicables
• Protección de nuestros derechos legales
• Prevención de fraude o actividades ilegales

3.3. NO Vendemos Datos

4. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

4.1. Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Contraseñas hasheadas: Usando bcrypt con salt
• Tokens JWT: Para autenticación segura de sesiones
• Firewall y protección DDoS: En toda la infraestructura

4.2. Seguridad Operacional

• Bloqueo de cuenta: Tras 5 intentos fallidos de login
• Logs de seguridad: Monitoreo de actividad sospechosa
• Eliminación automática: De archivos de audio tras procesamiento
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a los datos

4.3. Base de Datos

• PostgreSQL cifrado: Alojado en servidores seguros
• Backups regulares: Con cifrado
• Control de acceso: Basado en roles

5. Retención de Datos

Tipo de Dato	Período de Retención
Archivos de audio	Eliminación inmediata tras transcripción
Transcripciones y análisis	Hasta que elimines tu cuenta
Información de cuenta	Hasta que elimines tu cuenta
Logs de seguridad	90 días
Datos de facturación	7 años (obligación legal)

6. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y leyes de protección de datos, tienes derecho a:

6.1. Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

6.2. Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta en tu cuenta.

6.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales.

6.4. Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

6.5. Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

6.6. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:

• Email: hola@vocap.io
• Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1. Cookies Esenciales

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Token de sesión: Para mantener tu sesión activa
• Preferencias de usuario: Para recordar tus ajustes

7.2. Cookies Analíticas

Con tu consentimiento, usamos:

• Google Analytics: Para entender cómo se usa el servicio
• Análisis de errores: Para mejorar la estabilidad

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y proveedores de servicios pueden estar ubicados en diferentes países:

• Unión Europea: Servidores principales (Railway/Supabase)
• Estados Unidos: OpenAI, Anthropic, Stripe

Todas las transferencias internacionales cumplen con el RGPD mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC)
• Certificación Privacy Shield (cuando aplique)
• Medidas de seguridad adicionales

9. Menores de Edad

VOCAP no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" arriba

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos: